Dasar Privasi Raja99 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Raja99 memahami betapa sensitifnya maklumat peribadi anda dalam konteks penggunaan platform kasino dan pertaruhan sukan dalam talian. Anda mempercayai kami dengan maklumat yang cukup peribadi — nama, nombor telefon, maklumat pembayaran — dan kepercayaan itu kami tidak ambil ringan.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda dari saat anda mendaftar sehingga kepada hari anda memutuskan untuk menutup akaun. Ia meliputi data yang dikumpulkan secara aktif (yang anda berikan kepada kami), data yang dikumpulkan secara pasif (yang sistem kami catat semasa anda menggunakan platform), dan cara kedua-dua jenis data ini digunakan, disimpan, dan dilindungi.

Dasar ini terpakai untuk semua interaksi anda dengan Raja99, termasuk pendaftaran akaun, aktiviti permainan slot, live casino, baccarat, roulette, poker, e-sukan, dan pertaruhan sukan, semua transaksi deposit dan pengeluaran, komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami, serta penerimaan komunikasi pemasaran (jika anda telah bersetuju).

Raja99 mengumpulkan data peribadi anda melalui dua cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir, dan kata laluan yang dienkripsi.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), salinan pasport (jika berkenaan), dan bukti alamat semasa. Ini diperlukan untuk memproses pengeluaran dan mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), maklumat akaun FPX yang dikaitkan, dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Maklumat profil tambahan: Pilihan bahasa, had pertaruhan kendiri yang anda tetapkan, dan maklumat lain yang anda pilih untuk dikongsi dengan kami.
• Komunikasi sokongan: Sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan Raja99 melalui live chat atau e-mel.

Data Yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data log dan teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi peranti, resolusi skrin, dan masa serta tarikh akses.
• Data aktiviti permainan: Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kerugian, serta pola permainan keseluruhan.
• Data kuki: Kuki sesi, kuki pilihan, dan kuki prestasi yang membantu kami menyediakan pengalaman yang lebih baik. Butiran lanjut dalam Seksyen 6.
• Data geolokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk memastikan akses dari Malaysia dan mematuhi keperluan perundangan.

Raja99 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun Raja99 anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, dan memproses permintaan penukaran kata laluan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan anda dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda mengakses dan bermain lebih 500 permainan di Raja99 termasuk slot, live casino, baccarat, roulette, poker, e-sukan, dan pertaruhan kriket serta sukan lain.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan: Memantau aktiviti yang mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram, dan memastikan integriti platform bagi melindungi semua ahli Raja99.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan intervensi yang sesuai berdasarkan komitmen Raja99 kepada kesejahteraan ahli.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan Raja99.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan termasuk PDPA 2010, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran baharu Raja99 jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan akaun.

Raja99 tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang ditentukan:

• Pembekal pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan (seperti sistem DuitNow, FPX, atau platform e-wallet) untuk memproses urus niaga. Pembekal-pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan terikat dengan perjanjian perlindungan data bersama Raja99.
• Penyedia perisian permainan: Rakan kongsi penyedia permainan Raja99 seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan lain-lain menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan mereka di platform kami. Data ini adalah terhad kepada apa yang perlu untuk tujuan teknikal sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: Raja99 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan penguatkuasaan yang sah. Dalam semua kes seperti ini, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu kecuali dilarang oleh undang-undang.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat-syarikat yang menyediakan perkhidmatan teknikal kepada Raja99 — seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, pemantauan keselamatan, dan analitik — mungkin memproses data anda sebagai pemproses data bagi pihak kami. Semua penyedia sedemikian terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, Raja99 memastikan bahawa data anda dilindungi dengan tahap keselamatan yang setara atau lebih tinggi dari yang kami sediakan secara langsung. Kami tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri di luar apa yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada Raja99.

Raja99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Raja99 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terkini. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas data dalam perjalanan, mereka tidak akan dapat membacanya.
• Penyimpanan kata laluan berhashed: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing kriptografi moden yang memastikan tiada sesiapa — termasuk kakitangan Raja99 — boleh melihat kata laluan anda.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan Raja99 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi anda. Akses adalah berasaskan peranan dan dipantau sepenuhnya.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem kami secara aktif memantau percubaan akses yang tidak dibenarkan, serangan siber, dan aktiviti yang mencurigakan sepanjang waktu. Sebarang ancaman dibalas secara automatik dan dimaklumkan kepada pasukan keselamatan kami.
• Ujian penembusan berkala: Raja99 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran data selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan dienkripsi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam kes kegagalan sistem atau insiden yang tidak dijangka.

Walaupun Raja99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami komited untuk memberitahu anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Raja99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat, memadamkan, dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib akan menjejaskan fungsi asas platform Raja99 dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau bermain.

Raja99 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan yang menjejaki anda merentasi laman web lain di luar platform kami.

Raja99 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di Raja99. Jika anda tidak menggunakan akaun selama 24 bulan berturut-turut, kami akan menghubungi anda sebelum mengambil tindakan berkaitan data.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data KYC (pengesahan identiti): Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan AMLA (Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing and Proceeds of Unlawful Activities Act) Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonymisasi supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi lagi. Proses pemadaman kami mematuhi standard keselamatan yang diiktiraf untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan selepas dipadamkan.

Sekiranya anda menutup akaun Raja99 anda secara sukarela, data yang tidak diwajibkan untuk disimpan oleh undang-undang akan dipadamkan dalam masa 30 hari selepas penutupan. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel apabila proses pemadaman selesai.

Maklumat kewangan anda mendapat tahap perlindungan yang paling ketat dalam sistem Raja99. Ini adalah data yang paling sensitif dan kami menanganinya dengan sewajarnya. Berikut adalah cara kami melindungi maklumat kewangan anda:

• Raja99 tidak pernah menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung di pelayan kami. Semua transaksi kad (jika ada) diproses sepenuhnya melalui gerbang pembayaran yang mempunyai sijil PCI-DSS.
• Maklumat akaun e-wallet anda (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan maklumat akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dienkripsi dan disimpan secara selamat. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi yang anda minta.
• Setiap transaksi deposit dan pengeluaran di Raja99 dalam Ringgit Malaysia (RM) dicatat dengan rekod jejak audit yang lengkap untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Raja99 menggunakan sistem pengesanan penipuan masa nyata yang menyemak setiap transaksi berdasarkan pola yang tidak biasa. Ini melindungi anda sekiranya seseorang cuba menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit atau ke akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri. Ini adalah lapisan perlindungan penting terhadap penipuan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan komitmen Raja99 kepada privasi pengguna, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Raja99 melalui live chat atau e-mel ke support@raja99.wine. Sila nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan berikan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Sebagai platform dalam talian, sebahagian daripada pembekal perkhidmatan teknikal Raja99 mungkin beroperasi atau menyimpan data di luar Malaysia. Apabila data anda dipindahkan ke luar negara, Raja99 memastikan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi diambil:

• Semua pemindahan data antarabangsa dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan PDPA Malaysia.
• Raja99 hanya menggunakan pembekal perkhidmatan yang berada di negara atau wilayah dengan undang-undang perlindungan data yang diiktiraf atau yang telah bersetuju dengan syarat-syarat kontrak yang memadai.
• Data kewangan dan maklumat identiti yang paling sensitif diproses dan disimpan di pelayan yang berlokasi di rantau Asia yang patuh kepada standard perlindungan data yang ketat.

Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang pemindahan data antarabangsa yang melibatkan data anda, hubungi pasukan sokongan Raja99 dan kami akan menyediakan maklumat yang bersesuaian mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Raja99 dengan tegas melarang penggunaan platform kami oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur. Langkah-langkah berikut diambil untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur:

• Proses pendaftaran Raja99 memerlukan pengesahan umur melalui tarikh lahir dan nombor telefon Malaysia, dan kami berhak meminta dokumen pengesahan umur (MyKad) pada bila-bila masa.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun Raja99 adalah digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di support@raja99.wine supaya tindakan boleh diambil serta merta.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Raja99 mengendalikan data peribadi anda, kami sedia untuk membantu. Berikut adalah cara untuk menghubungi kami:

• Live chat: Cara paling pantas untuk mendapatkan maklum balas segera. Klik ikon live chat di sudut bawah kanan platform Raja99. Pasukan sokongan kami dalam Bahasa Melayu sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: Hantar pertanyaan bertulis anda ke support@raja99.wine. Untuk pertanyaan berkaitan privasi data yang memerlukan siasatan, sila nyatakan tajuk e-mel sebagai "Pertanyaan Privasi Data — [Nama Pengguna Anda]". Kami akan membalas dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak-hak anda di bawah PDPA 2010 Malaysia (seperti permintaan akses data, pembetulan, atau pemadaman), sila kemukakan permintaan melalui e-mel dengan subjek yang jelas. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 48 jam dan menyelesaikan permintaan dalam masa 30 hari kalendar.

Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026. Sebarang perubahan material kepada Dasar ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Raja99 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa merupakan persetujuan anda terhadap Dasar yang dikemas kini.